مهارت های ضروری مدیر مطب دندانپزشکی | مکالمات مدیر دفتر

اداره یک مطب دندانپزشکی کار کوچکی نیست و به ترکیبی منحصر به فرد از مهارت ها و ویژگی ها نیاز دارد.  شناسایی مهارت های کلیدی مورد نیاز برای پیشرفت مدیران مطب دندانپزشکی در محیط پویا و سریع در حال تغییر سالیان اخیر ضصروری است . در این دوران چندین مهارت حیاتی است که بر اهمیت ارتباط مؤثر، مهارت سازمانی، تجربه بیمار و مدیریت زمان تأکید می کند.

مهارت شماره 1 : ارتباط موثر

قلب عملیات

یکی از بزرگترین مهارت هایی که مدیران مطب و کلینیک های دندانپزشکی به آن نیاز دارند، برقراری ارتباط موثر است. ارتباط شفاف و همدلانه با تیم دندانپزشکی و بیماران برای موفقیت حیاتی است. مدیران مطب باید ارزش‌های مطب را منتقل کنند، نیازهای بیماران را درک کنند و کانال‌های ارتباطی باز را حفظ کنند و اطمینان حاصل کنند که همه در یک سطح هستند.

ارزش هر بیمار فراتر از یک ویزیت است،”ما آنها را به عنوان بیماران مادام العمر می خواهیم.” این تمرکز بر ارتباطات ، حس تعلق و وفاداری را تقویت می‌کند و باعث می‌شود بیماران این مطب را به دیگران توصیه کنند.

مهارت شماره 2: تسلط بر سازمان

نگه داشتن کشتی در مسیر

 مدیران دفاتر باید استاد سازمان باشند و وظایف هر روز را با دقت برنامه ریزی کنند تا مطب را به خوبی اداره کنند.  روزانه یک لیست کارایجاد کنید ، آن را به مراحل قابل مدیریت تقسیم کنید و مطمئن شوید هیچ چیز نادیده گرفته نمی شود.

سیستم ها و فرآیندهای ساده و موثر کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که وظایف روتین به طور موثر انجام می شود و به مدیر دفتر اجازه می دهد تا بر جنبه های حیاتی مراقبت از بیمار و مدیریت تمرکز کند. 

مهارت شماره 3: ایجاد یک تجربه عالی برای بیمار

ریشه های یک درخت بزرگ

تجربه بیمار دغدغه اصلی مدیران مطب دندانپزشکی است.  مدیر دفتر در قلب این کار قرار دارد و مسئول ایجاد یک تجربه مثبت است. ایجاد ارتباط شخصی از طریق کارهایی مانند احوالپرسی با نام بیماران، تأثیر قابل توجهی می‌گذارد و ریشه‌هایی از نحوه تفکر بیمار در مورد مطب شما ایجاد می‌کند، گفت: «ما می‌خواهیم بیمارانمان احساس کنند که در حال امدن به خانه هستند.»

 یک تماس شخصی، همراه با ارتباط موثر، زمینه را برای یک تجربه قابل توجه بیمار فراهم می کند.

مهارت شماره 4: مدیریت زمان

هنر متعادل کردن وظایف

اگر می خواهید کاری انجام شود، آن را به کسی که مشغول است بدهید. مدیران باید یاد بگیرند که چگونه موثر باشند و زمان خود را به خوبی مدیریت کنند. ایجاد تعادل بین وظایف بی شمار یک مدیر مطب دندانپزشکی می تواند دلهره آور باشد، به خصوص زمانی که با یک تیم کوچک کار می کنید یا نقش های متعددی را انجام می دهید.  از سیستم ها و فرآیندها برای خودکارسازی وظایف استفاده کنید و زمان بیشتری را برای تعامل با بیمار فراهم کنید ساده‌سازی فرآیندهایی مانند تأیید قرار ملاقات  زمان را برای فعالیت‌های ضروری‌تر آزاد می‌کند.

در پایان، مهارت‌های – ارتباطات مؤثر، مهارت سازمانی، تجربه بیمار و مدیریت زمان – سنگ بنای موفقیت‌آمیز مدیریت مطب دندان‌پزشکی در سالیان اخیر هستند