7 روش برای استفاده از پیامک برای مطب دندانپزشکی
آیا از پیامک برای ارتباط با بیمار استفاده می کنید؟ اگر نه، یکی از بهترین راهها برای بهینهسازی ارتباطات دو طرفه و بهبود رضایت بیمار را از دست میدهید. نرخ باز شدن پیامک ها 98 درصد است و از هر 10 نفر 9 نفر پیام های متنی خود را در عرض سه دقیقه باز می کنند.
در این مقاله، fi روشهایی می پردازیم که ارسال پیامک میتواند به شما در جذب بیماران جدید کمک کند و آنها را تشویق کند که به دندانپزشکی شما مراجعه کنند.
مزایای ارسال پیامک به بیماران
این روزها، واداشتن بیمار به خواندن پیامک بسیار ساده تر از تماس تلفنی با بیمار است.
یکی از متداولترین عدم برگشت تماس است ، جایی که منشی شما با بیماری که پاسخ نمیدهد تماس میگیرد، پیامی میگذارد و تماس برگشتی او را از دست میدهد و این چرخه تکرار می شود . با ارسال پیامک، پیام شما به بیمار می رسد، حتی اگر زمانی که با او تماس می گیرید، مشغول باشد.
با نرم افزار دندانپزشکی، می توانید پیام های متنی خود را خودکار کنید و در زمان لازم برای ارسال یادآورهای قرار ملاقات و فاکتورها صرفه جویی کنید. سهولت ارتباط با پیامک به این معنی است که مطب دندانپزشکی شما می تواند کنسلی های درمان را کاهش دهد و تجربه بهتری را برای بیمار فراهم می کند.
به طور خلاصه، برخی از مزایای ارسال پیامک به بیماران دندانپزشکی به شرح زیر است:
- استفاده از روش تماس ترجیحی بیماران
- دریافت میزان برگشت بیشتر بیماران در مقایسه با تماس تلفنی
- جلوگیری از ،از دست رفتن تماس
- کاهش قرار ملاقات های کنسل شده
- صرفه جویی در زمان با پیام های خودکار
راه های استفاده از پیام های متنی برای مطب دندانپزشکی
در زیر هفت روشی که مطب دندانپزشکی شما می تواند از پیام های متنی برای برقراری ارتباط با بیماران استفاده کند آورده شده است:
یادآوری قرار ملاقات دندانپزشکی را ارسال کنید
بسیاری از مطبهای دندانپزشکی هنوز قبل از قرار ملاقات برنامهریزیشده برای بیمار، با او تماس میگیرند، اما این روش میتواند روشی غیرقابل اعتماد برای ارتباط با فرد باشند.
ارسال پیامک یادآوری برای قرار ملاقات آینده، اطمینان حاصل می کند که بیمار در اسرع وقت آن را می بیند و می تواند برنامه ریزی کند که در آن زمان در دسترس باشد. بیماران می توانند از اطلاعات موجود در یادآورهای متنی استفاده کنند تا به سرعت قرار ملاقات را به تقویم تلفن خود اضافه کنند، و احتمال اینکه فراموش کنند کمتر می شود .
با نرم افزار ارتباط با بیمار، می توانید یادآوری های قرار ملاقات دندانپزشکی خود را به طور خودکار انجام دهید و در زمان های تعیین شده قبل از تاریخ به بیماران اطلاع دهید. نرمافزار پیامک میتواند با پاسخ تایید قرار ملاقات بیمار توسط پیامک فوراً برنامه مطب شما را بهروزرسانی کند
ارسال پیام های شخصی به بیماران
پیام های متنی ارتباط دو طرفه را بین مطب دندانپزشکی و بیماران شما باز می کند. ممکن است یک بیمار سوالاتی داشته باشد که بخواهد از دندانپزشک خود بپرسد، اما دریافت پاسخ با تماس با مطب می تواند زمان بر باشد.
با امکان ارسال و دریافت پیامک، می توانید بلافاصله به سوالات و نگرانی های بیماران خود بپردازید و به گفتگو ادامه دهید. با این شکل ارتباطی راحت، انتقال اطلاعات در مورد مراقبت های قبل و بعد از عمل به بیماران بسیار آسان تر می شود و شانس بهبودی سریع و موفقیت آمیز را افزایش می دهد.
مطب دندانپزشکی شما همچنین می تواند با ارسال پیام های متنی که موجب شادی بیمار می شود، مانند متن های “تولدت مبارک”، تعامل بیمار را بهبود بخشد. ارتباط شخصی به بیماران کمک می کند تا احساس نزدیکی به شما داشته باشند و درصد حفظ بیمار را افزایش می دهد.
پیگیری تماس های از دست رفته
یکی از بهترین راهها برای استفاده از پیام کوتاه برای مطب دندانپزشکی، تنظیم پیامکهای پیگیری خودکار برای وقتی است که مطب شما تماسی را از دست میدهد. معمولاً، اگر منشی نتواند به سرعت پاسخی دریافت کند، به سراغ مشتری بعدی می رود. با یک پیام کوتاه ساده می توانید مانع از دست دادن بیماران جدید شوید.
پیامهای متنی خودکار شما را قادر میسازد تا با بیمار حتی زمانی که مشغول هستید ارتباط برقرار کنید. با پیامهای سفارشیسازیشده از جمله شعار برندتان ، میتوانید به بیماران خود سلام کنید و دلیل تماس آنها را جویا شوید. این پیام به شما زمان بیشتری می دهد تا با آنها تماس بگیرید و به نگرانی های آنها رسیدگی کنید.
تغییرات برنامه مطب را به بیماران اطلاع دهید
هنگامی که مجبور می شوید به طور ناگهانی قرار ملاقات خود را کنسل یا دوباره برنامه ریزی کنید، تماس با هر بیمار برای اطلاع دادن تغییر به آنها می تواند یک کابوس باشد. با نرم افزار پیام رسان دو طرفه، به سادگی یک متن را به صورت انبوه برای همه بیماران مربوطه ارسال کنید.
برخلاف تماسهای تلفنی و ایمیلهای ، پیامکها درصد باز شدن بسیار بالایی دارند. همانطور که قبلاً در مقاله ذکر کردیم، اکثر مردم در عرض چند دقیقه پس از دریافت یک متن به آن نگاه می کنند.
ارسال تغییرات فوری و غیر فوری برنامه های مطب از طریق پیامهای متنی یکی از راههای عالی برای درگیر نگهداشتن بیماران و آگاه کردن آنهاست. با این اطلاع رسانی باعث می شود که بیماران احساس کنند در جامعه مطب شما مشارکت دارند.
نظر سنجی و گرفتن بازخورد از بیماران
نظرسنجی برای کسب و کار شما حیاتی هستند، زیرا نتیج ان میزان شهرت شما را در منطقه شما تعیین می کنند و بازخوردی را ارائه می دهند که به شما کمک می کند عملکرد خود را برای بیماران خود بهبود بخشید. بنابراین داشتن یک برنامه قوی برای دریافت نظرات بسیار مهم است.
بهترین راه برای دریافت نظرات از بیماران این است که تا حد امکان راحتتر نظر سنجی سایت را پیدا کرده و نظرات خود را بنویسند. می توانید این کار را با ارسال یک پیام متنی به عنوان پیگیری قرار ملاقات آنها انجام دهید، و از آنها بخواهید که بررسی کنند.
در پیام متنی، باید لحن دوستانه ای داشته باشید به همراه لینکی به قسمت نظرسنجی سایت شما. تنها کاری که بیمار باید انجام دهد این است که روی پیوند ضربه زده و در مورد تجربه خود در مطب دندانپزشکی شما بنویسد. با استفاده از این روش، خواهید دید که تعداد بازدید سایت به طور سرسامآوری افزایش مییابد، که به گسترش نام تجاری شما به صورت آنلاین کمک میکند و یافتن مطب شما را برای بیماران جدید در هنگام جستجوی دندانپزشک جدید آسانتر میکند.
درگیر کردن و حفظ بیماران
حفظ بیمار برای ارتقا یک مطب دندانپزشکی ضروری است زیرا نگهداری بیماران موجود آسان تر و ارزان تر از جذب بیماران جدید است. درگیر ماندن با بیماران خود شما را در ذهن آنها نگه می دارد و احتمال اینکه آنها قرار ملاقات خود را از دست بدهند یا به سایر دندانپزشکان مراجعه کنند را کاهش می دهد.
بازاریابی پیامکی ابزار ارزشمندی برای افزایش قرار ملاقات است. می توانید با یادآوری یا تبلیغات برای درمان های ویژتان ، بیماران را به مطب خود برگردانید، و درآمد خود را افزایش دهید.
بیمارانی که درمان های دندانپزشکی انجام داده اند باید برای معاینه و ادامه مراقبت ها به مطب مراجعه کنند. گرفتن اولین قرار ملاقات با بیمار به اندازه کافی چالش برانگیز است، با استفاده از یک یادآوری قرار ملاقات پیامکی، می توانید شانس خود را برای دریافت تایید از بیمار افزایش دهید .
افزایش سرعت پرداخت با لینک درگاه پرداخت
برخی از برنامه های ارتباطی دندانپزشکی به بیماران شما این امکان را می دهند که هنگام تسویه صورتحساب های خود از لینک درگاه پرداخت استفاده کنند. به جای اینکه رمز عبور دیگری را به خاطر بسپارید و برای پرداخت فاکتور وارد پورتال بیمار آنلاین شوید، می توانید به بیماران اجازه دهید فوراً از طریق پیامک پرداخت کنند.
میتوانید مستقیماً پس از قرار ملاقات بیمار، پیامهایی درباره صورتحساب ارسال کنید، از جمله گزینهای برای پرداخت فوری. راحتی پرداخت از طریق پیامک منجر به پرداخت به موقع تر، افزایش درآمد ماهانه و کمک به رونق کسب و کار دندانپزشکی شما می شود.
از نرم افزار های ارتباطی برای جذب، حفظ و درگیر کردن بیماران بیشتر استفاده کنید
پیشنهاد می شود از یک نرم افزار ارتباطی همه کاره در مطب دندانپزشکی استفاده شود که مدیریت کارهای روزانه مانند رزرو قرار، پرداخت ها و یادآوری ها را آسان تر از همیشه می کند. نرم افزاری که این جنبه های حیاتی اجرای یک عمل پزشکی را ساده می کند و فناوری جدیدی مانند اتوماسیون متنی، شناسه تماس گیرنده با نمایه های بیمار و پرداخت های بدون تماس را معرفی می کند.
